Expédition et retours

Expédition en Nouvelle-Zélande

Veuillez prévoir un délai de traitement de 2 à 3 jours avant l'expédition d'un article. Tous les articles sont expédiés d'Auckland, en Nouvelle-Zélande. La confirmation de votre commande sera envoyée lors de l'expédition, avec vos coordonnées de suivi et de traçage. Veuillez noter que toutes les marchandises nécessiteront une signature.L'ATL (autorisation de quitter) peut être organisée en le notant à la caisse. Nous ne pouvons pas organiser ATL ou modifier les détails de l'adresse de livraison une fois qu'une commande a été expédiée. Veuillez autoriser les retards dus aux commandes passées le week-end ou les jours fériés. Les frais de port et de manutention comprennent le suivi et l'assurance. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Transport maritime international

PENNEY + BENNETT est également disponible dans le monde entier! Si votre pays ne figure pas dans le menu déroulant, veuillez envoyer un e-mail à info@penneyandbennett.co.nz et nous pourrons vous aider. Veuillez prévoir un délai de traitement de 2 à 3 jours avant l'expédition d'un article. Les coussins seront envoyés en couvertures uniquement, à l'exclusion de l'intérieur en plumes pour minimiser vos frais de port. Veuillez choisir l'option «sans intérieur» lors de la sélection de votre style. Nous pouvons adapter l'expédition à vos besoins.S'il n'y a pas une option appropriée répertoriée ci-dessous, veuillez envoyer un e-mail à info@penneyandbennett.co.nz pour personnaliser les options d'expédition selon vos besoins.

Nous expédions via DHL Post, qui est automatiquement calculé à la caisse en fonction de la taille et de l'emplacement de votre commande:

DHL: 3-4 jours ouvrables (suivi et signature requis à la livraison)

Pré-commandes

Si un article est en rupture de stock, nous pouvons le faire sur commande spécialement pour vous. Les pré-commandes prennent généralement 6 à 8 semaines pour être fabriquées et envoyées. Vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée et en route.

Droits, taxes et redevances à la frontière

Nous nous efforçons par la loi de minimiser les taxes et les droits, mais nous ne pouvons garantir que des taxes et des droits ne seront pas imposés. Si cette situation devait se produire, c'est la responsabilité du récepteur. Veuillez contacter votre service des douanes local pour plus d'informations.

Retours et échanges

Les achats en ligne sont éligibles au crédit de la boutique en ligne ou à un échange, nous n'offrons aucun remboursement. Toutes les ventes sont finales sur les articles en vente, et nous n'offrons aucun échange ou remboursement sur les articles en vente. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez envoyer un e- mail à info@penneyandbennett.co.nz pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Cela doit être dans les 7 jours suivant la réception de votre article. Les articles doivent être retournés dans le même état que vous les avez reçus, ils doivent être non portés, non lavés, inutilisés avec leur emballage d'origine, des tickets de balançoire attachés et emballés de manière appropriée. Les frais postaux initiaux ne seront pas remboursés sauf si l'article est défectueux et que nous ne sommes pas en mesure de remédier à un remplacement. Le client est responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article, sauf si l'article est défectueux. Les articles doivent être renvoyés via track and trace, avec signature requise. Nous vous informerons une fois votre article reçu, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que cela soit traité.

Modalités de paiement

Nous acceptons les paiements de toutes les principales cartes de crédit via Paypal et les dépôts bancaires directs. Nous proposons également laybuy, via l'application de service laybuy.

Tous les prix sont en NZD que nous nous réservons le droit de modifier pour quelque raison que ce soit. Pour les commandes internationales, nos prix sont convertis dans votre devise locale approximative en fonction de votre géolocalisation actuelle.

Une légère variation de prix entre 2 et 5% peut être encourue en raison de la fluctuation des taux de change, des frais de carte de crédit et des marges de service offshore. Il est de la responsabilité de l'acheteur pour tous les frais supplémentaires qui pourraient être encourus.

En passant une commande, vous acceptez les conditions ci-dessus. Si vous avez des questions, veuillez contacter   info@penneyandbennett.co.nz

Les autres informations

Dans le cas où notre transporteur n'est pas en mesure de livrer un colis en raison d'une adresse incorrecte saisie par le client, de la non-livraison en raison de l'absence d'une personne disponible pour signer à l'adresse de livraison, du refus du client de payer les droits, de multiples tentatives infructueuses pour atteindre le client au point de livraison, ou autrement, PENNEY + BENNETT n'est pas responsable du paiement des frais de retour ou des frais de renvoi du colis. Le client est responsable de tous les frais d'expédition associés aux colis retournés en cas d'échec de livraison.